Главная/Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Как оплатить оптовые заказы?

Мы поддерживаем два способа оплаты:

· Оплатите свой заказ безопасно через SBP (систему быстрых платежей). После оформления заказа сразу появится форма оплаты. Если после оформления заказа действует скидка или некоторые товары отсутствуют на складе, разница в цене на момент оплаты будет автоматически возвращена на банковский счет. При оплате через СБП комиссия отсутствует.

· Наличные на складе: после того, как вы разместите заказ и получите подтверждение наличия товара по электронной почте, вы можете отправиться на склад, чтобы оплатить и забрать свой заказ.

Когда я получу счет на оплату?

· Счет будет выставлен в течение нескольких часов после оформления заказа. Вы получите ссылку по электронной почте, по которой сможете скачать счет в свой личный кабинет.
· В течение 48 часов с момента получения оплаты заказ будет собран и передан на отправку.

Как я узнаю, что мой заказ принят?

· В течение нескольких минут после размещения заказа вы получите автоматическое уведомление на свой электронный ящик о том, что ваш заказ принят.
· Сайт принимает заказы круглосуточно и может быть размещен в любое время.
· Служба поддержки клиентов, складские и отгрузочные центры работают 7 дней в неделю с 8:00 до 18:00 по московскому времени.

Когда мой заказ будет отправлен?

· Обычно отправляется в течение 48 часов после получения оплаты.
· Мы отправим товар в соответствии с данными получателя, указанными в заказе. Пожалуйста, внимательно проверьте эти данные. Если есть несоответствия, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом.

Как я узнаю, что мой заказ отправлен?

·После отправки мы вышлем вам письмо с номером отправления или почтовым отслеживанием. По номеру отправления вы можете отслеживать перемещение вашего отправления на сайте транспортной компании или Почты России.

Как вернуть товар?

·Вам необходимо предоставить нам номер вашего заказа и код продукта.
·Напишите на почту info@optmskva.ru, указав номер и товар, который планируете вернуть, и укажите причину возврата.
·После получения письма с вами свяжется менеджер и согласует детали возврата. Каждый возврат индивидуально согласовывается с покупателем.
· Договоритесь с менеджером о том, как отправлять возвраты.
·После того, как склад получит возврат, средства будут переведены покупателю в течение 7 дней.

Как получить возврат средств?

У нас есть два способа вернуть вам деньги
·Наличный расчет. Когда товар будет доставлен на склад, заведующий складом вернет Вам сумму, соответствующую возвращенному товару.
· Возврат банковским переводом. Вам необходимо будет предоставить нам данные вашего банковского перевода.

Для юридических лиц: Для физических лиц:

Получатель (полностью) Получатель (полностью)
Расчетный счет Номер счета
Банк получателя Банк получателя
БИК БИК отделения банка
Корреспондентский счет
ИНН банка
КПП банка
ИНН получателя
Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика (кто оплачивал заказ).

·Перечисление денежных средств осуществляется в срок до 5 рабочих дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.